Умови використання сайту та продажу товарів

Редакція від 21 серпня 2026 року

Продавець: ФОП Баженов Євген Михайлович, РНОКПП 3059717213.
Адреса для листування та звернень: м. Київ, пл. Спортивна, 1А, ТРЦ «Гулівер».
Email: [email protected]
Телефон: +38 (098) 210-75-75

Ці Умови визначають порядок використання вебсайту inglot3.com.ua (далі — «Сайт»), оформлення та виконання замовлень, оплати, доставки, обміну та повернення товарів, а також права й обов’язки Продавця та Покупця.

Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, інформацією про обраний товар, його ціною, способами оплати й доставки та погоджується з умовами придбання товару.

1. Загальні положення

1.1. Продаж товарів через Сайт здійснюється відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних» та інших актів законодавства України у відповідній чинній редакції.

1.2. Розміщення товарів, їх описів, цін та іншої інформації на Сайті є інформацією про можливість придбання відповідних товарів та запрошенням Покупця оформити замовлення, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

1.3. Оформлене Покупцем замовлення є пропозицією придбати зазначені в ньому товари на обраних Покупцем умовах.

1.4. Договір купівлі-продажу щодо конкретного замовлення вважається укладеним після прийняття замовлення Продавцем та підтвердження можливості його виконання.

Автоматичне повідомлення Сайту про отримання замовлення підтверджує факт його надходження до інформаційної системи Продавця, але саме по собі не означає остаточного прийняття замовлення до виконання, якщо зі змісту такого повідомлення прямо не випливає інше.

1.5. До прийняття замовлення Продавець має право перевірити фактичну наявність товару, актуальність ціни, правильність застосування знижок або промокодів, можливість доставки та коректність зазначених Покупцем даних.

1.6. Жодне положення цих Умов не обмежує прав споживача, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.

2. Товари, характеристики та ціни

2.1. Основні характеристики товару, зокрема його призначення, склад, об’єм або маса, доступні відтінки, спосіб використання та інша суттєва інформація зазначаються у картці відповідного товару та/або на його пакуванні.

2.2. Продавець докладає розумних зусиль для забезпечення достовірності та актуальності інформації на Сайті. Водночас виробник може змінювати дизайн пакування, маркування або окремі елементи зовнішнього оформлення товару без зміни його основних споживчих властивостей.

2.3. Фотографії, відео, свотчі та інші зображення товарів мають інформаційний характер. Фактичний відтінок може відрізнятися від зображення на екрані через налаштування дисплея, освітлення, особливості фотозйомки, кольоропередачі пристрою та індивідуальне сприйняття кольору.

Така відмінність сама по собі не є ознакою неналежної якості товару.

2.4. Перед використанням косметичного товару Покупцю необхідно ознайомитися з його складом, способом застосування та застереженнями виробника, особливо за наявності індивідуальної чутливості до окремих компонентів.

2.5. Продавець не гарантує відповідність косметичного товару суб’єктивним очікуванням Покупця щодо відтінку, текстури, аромату, індивідуальної сумісності або результату використання, якщо товар є належної якості та відповідає заявленим характеристикам.

2.6. Усі ціни на Сайті зазначаються у гривнях.

Продавець має право змінювати асортимент, ціни та умови продажу до прийняття відповідного замовлення.

2.7. У разі очевидної технічної помилки у ціні, некоректного відображення залишків, помилкового застосування знижки, промокоду або іншого програмного збою Продавець має право не прийняти відповідне замовлення або запропонувати Покупцю оформити його за коректними умовами.

Очевидною помилкою, зокрема, може вважатися ціна, яка внаслідок технічного збою істотно та явно відрізняється від звичайної ціни відповідного товару.

2.8. Якщо замовлення вже було оплачено, але не може бути прийняте Продавцем через відсутність товару, очевидну технічну помилку або іншу об’єктивну причину, Покупцю пропонується погоджена заміна або повертаються фактично отримані за відповідний товар кошти у порядку, передбаченому законодавством та правилами платіжної системи.

3. Оформлення та виконання замовлення

3.1. Для оформлення замовлення Покупець обирає товари, додає їх до кошика, зазначає необхідні контактні дані, обирає спосіб доставки та оплати й підтверджує замовлення.

3.2. До завершення оформлення замовлення Покупець має можливість перевірити його склад та виправити введені дані.

3.3. Покупець зобов’язується надавати достовірні, актуальні та достатні для виконання замовлення дані.

Продавець не несе відповідальності за неможливість або затримку виконання замовлення, спричинену неправильними, неповними чи неактуальними даними Покупця, у межах, дозволених законодавством.

3.4. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення інформації про замовлення.

Якщо без такого уточнення виконати замовлення неможливо та зв’язатися з Покупцем не вдається, обробка замовлення може бути призупинена або замовлення може бути скасоване.

3.5. Додавання товару до кошика не є його резервуванням.

3.6. Інформація про залишки може оновлюватися із затримкою, зокрема у зв’язку з одночасним продажем товарів через інтернет-магазин та інші торговельні канали.

3.7. Продавець має право до передачі замовлення для доставки не прийняти або скасувати замовлення, якщо:

• замовленого товару або необхідної його кількості фактично немає в наявності;

• товар був помилково доступний для замовлення;

• на Сайті сталася очевидна технічна помилка у ціні чи умовах продажу;

• знижку, промокод або іншу перевагу було застосовано внаслідок технічного збою або з порушенням умов відповідної пропозиції;

• оплату не було успішно завершено;

• виконання замовлення стало неможливим з об’єктивних причин;

• існують обґрунтовані ознаки шахрайства, неправомірного використання платіжного засобу, промокоду, облікового запису або іншого зловживання.

У разі скасування вже оплаченого замовлення фактично отримані Продавцем кошти повертаються Покупцю відповідно до законодавства.

4. Оплата

4.1. Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення та можуть включати оплату банківською карткою через LiqPay, банківський переказ, оплату при отриманні або післяплату у відділенні оператора доставки.

4.2. Детальні умови оплати наведені на сторінці «Платіжна політика».

4.3. Під час здійснення онлайн-оплати платіжні реквізити Покупця обробляються відповідним банком, платіжною системою та/або надавачем платіжних послуг відповідно до їхніх правил та вимог законодавства.

Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Покупця, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

4.4. Авторизація, резервування або списання коштів платіжною системою до остаточної перевірки замовлення не позбавляє Продавця можливості перевірити наявність товару та правильність умов замовлення до його прийняття.

У разі неможливості виконання оплаченого замовлення кошти повертаються у встановленому законом порядку.

5. Доставка та отримання замовлення

5.1. Доступні способи доставки, орієнтовні строки та її вартість відображаються під час оформлення замовлення.

5.2. Фактична можливість та строки доставки залежать, зокрема, від режиму роботи відповідного перевізника, місцезнаходження Покупця, безпекової ситуації та інших обставин, що можуть впливати на логістику.

5.3. Зазначені на Сайті строки доставки є орієнтовними, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

Продавець не відповідає за затримки, що виникли після передачі належним чином оформленого відправлення незалежному перевізнику внаслідок дій або бездіяльності такого перевізника чи інших обставин поза розумним контролем Продавця, у межах, дозволених законодавством.

5.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця у момент отримання ним товару, якщо інше не встановлено законодавством.

5.5. Під час отримання рекомендується перевірити цілісність пакування, комплектність замовлення та відсутність очевидних пошкоджень.

У разі пошкодження відправлення Покупцю рекомендується зафіксувати його безпосередньо у відділенні або в присутності представника перевізника та оформити передбачені перевізником документи.

Невиконання цієї рекомендації саме по собі не позбавляє споживача прав, гарантованих законодавством.

5.6. Покупець повинен отримати відправлення протягом строку його зберігання, визначеного перевізником.

У разі неотримання відправлення воно може бути повернуте Продавцю відповідно до правил перевізника.

5.7. Повторне відправлення неотриманого замовлення здійснюється за погодженням із Продавцем. Якщо це допускається законодавством, витрати на повторну доставку такого замовлення можуть покладатися на Покупця.

5.8. У разі систематичного оформлення та безпідставного неотримання замовлень Продавець має право, у межах дозволених законодавством, обмежити для наступних замовлень такого Покупця окремі способи оплати або доставки, зокрема запропонувати відправлення за умови попередньої оплати.

6. Відмова від договору, обмін і повернення

6.1. Права Покупця на відмову від дистанційного договору, обмін, повернення товару та пред’явлення вимог щодо товару неналежної якості реалізуються відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Товари належної якості, які відповідно до затвердженого Кабінетом Міністрів України переліку не підлягають обміну або поверненню, не можуть бути повернуті виключно у зв’язку зі зміною рішення Покупця або через те, що товар не відповідає його суб’єктивним очікуванням.

6.3. Зокрема, відповідно до чинного законодавства України обмеження щодо обміну та повернення товарів належної якості поширюються на парфумерно-косметичні вироби.

6.4. Відмінність фактичного відтінку косметичного товару від суб’єктивного очікування Покупця або відображення цього відтінку на конкретному дисплеї сама по собі не є недоліком товару.

6.5. Обмеження щодо повернення товару належної якості не застосовуються до законних вимог Покупця щодо товару неналежної якості.

6.6. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, пошкоджений товар, інший товар замість замовленого або неповне замовлення, Покупцю рекомендується якнайшвидше звернутися до Продавця та повідомити:

• номер замовлення;

• найменування товару;

• суть проблеми;

• за можливості — додати фотографії або відео товару, пакування та маркування.

Такі матеріали використовуються для оперативного розгляду звернення та не обмежують передбачених законодавством способів доказування.

6.7. Продавець має право перевірити товар та обставини виникнення заявленого недоліку, а у випадках, передбачених законодавством, — ініціювати відповідне дослідження або експертизу.

6.8. Продавець не відповідає за недоліки чи погіршення стану товару, що виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення правил використання або зберігання, механічного пошкодження, втручання третіх осіб чи використання товару не за призначенням, якщо інше не встановлено законодавством.

7. Акції, промокоди та подарункові пропозиції

7.1. Для окремих акцій, промокодів, подарунків або спеціальних пропозицій можуть встановлюватися додаткові умови, строки дії, перелік товарів та інші обмеження.

7.2. Якщо прямо не зазначено інше:

• знижки та промокоди не сумуються;

• промокод може мати обмежений строк або кількість використань;

• акційна пропозиція діє в межах наявного акційного запасу;

• подарунок не замінюється його грошовим еквівалентом.

7.3. Продавець має право не застосовувати або анулювати до виконання замовлення знижку, промокод чи іншу перевагу, отриману внаслідок очевидного технічного збою, повторного або неправомірного використання, створення декількох облікових записів для обходу встановлених обмежень чи іншого зловживання.

7.4. Умови конкретної акції або спеціальної пропозиції мають пріоритет перед загальними положеннями цього розділу в частині відповідної акції.

8. Використання Сайту та інтелектуальна власність

8.1. Тексти, фотографії, графічні матеріали, дизайн, відео, логотипи, торговельні марки та інші матеріали Сайту є об’єктами прав інтелектуальної власності відповідних правовласників та охороняються законодавством.

8.2. Використання матеріалів Сайту поза межами особистого некомерційного перегляду допускається лише за згодою відповідного правовласника або в інших випадках, прямо дозволених законодавством.

8.3. Користувачу забороняється:

• втручатися у роботу Сайту або його програмного забезпечення;

• здійснювати спроби несанкціонованого доступу;

• обходити технічні обмеження Сайту;

• створювати непропорційне автоматизоване навантаження;

• використовувати технічні помилки, промокоди, бонусні чи акційні механізми для отримання неправомірної вигоди;

• використовувати Сайт у шахрайських або інших незаконних цілях.

8.4. У разі виявлення таких дій Продавець має право застосовувати розумні технічні та організаційні заходи для захисту Сайту та своїх законних інтересів.

9. Відповідальність та обставини поза контролем сторін

9.1. Продавець і Покупець несуть відповідальність за порушення своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та цих Умов.

9.2. Продавець докладає розумних зусиль для забезпечення безперервної роботи Сайту, однак не гарантує абсолютної відсутності технічних збоїв.

9.3. Продавець не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання зобов’язань у частині, в якій це стало наслідком обставин поза його розумним контролем, зокрема:

• воєнних дій;

• ракетних або дронових атак;

• повітряних тривог;

• тимчасової окупації територій;

• блокування транспортних шляхів;

• рішень органів державної влади;

• аварійних або тривалих відключень електроенергії;

• перебоїв роботи мереж зв’язку;

• кібератак;

• стихійних лих;

• надзвичайних ситуацій;

• суттєвого обмеження або припинення роботи перевізників;

• інших надзвичайних та невідворотних за відповідних умов обставин.

9.4. На період існування таких обставин строки виконання відповідних зобов’язань можуть бути продовжені на період, об’єктивно необхідний для усунення їх наслідків, якщо інше не встановлено законодавством.

9.5. Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки або упущену вигоду у випадках і межах, у яких таке обмеження відповідальності допускається законодавством України.

9.6. Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує відповідальності Продавця у випадках, коли таке виключення або обмеження заборонене законодавством.

10. Персональні дані та повідомлення

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

10.2. Дані Покупця можуть оброблятися в обсязі, необхідному для:

• оформлення та виконання замовлення;

• проведення оплати;

• організації доставки;

• ведення бухгалтерського та іншого обов’язкового обліку;

• розгляду звернень;

• забезпечення безпеки Сайту;

• запобігання шахрайству;

• виконання інших передбачених законом обов’язків Продавця.

10.3. У межах, необхідних для виконання замовлення, відповідні персональні дані можуть передаватися перевізникам, банкам, платіжним установам, операторам інформаційних систем та іншим особам, залученим до виконання відповідної операції.

10.4. Покупець погоджується на отримання сервісних повідомлень щодо оформлення, оплати, статусу та доставки замовлення за зазначеними ним контактними даними.

Такі повідомлення, безпосередньо пов’язані з виконанням замовлення, не є рекламною розсилкою.

10.5. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються за наявності відповідної правової підстави та з можливістю відмовитися від їх подальшого отримання у передбачений спосіб.

11. Звернення та вирішення спорів

11.1. Питання, заяви щодо повернення, претензії та інші звернення можна надсилати Продавцю:

Email: [email protected]
Телефон: +38 (098) 210-75-75
Адреса для листування: м. Київ, пл. Спортивна, 1А, ТРЦ «Гулівер».

11.2. Для оперативного розгляду звернення рекомендується зазначити номер замовлення та достатньо детально описати його обставини.

11.3. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів.

Якщо спір не може бути врегульований добровільно, він вирішується відповідно до законодавства України.

11.4. Ці Умови не обмежують право споживача звертатися до компетентних органів державної влади, суду або використовувати інші способи захисту своїх прав, передбачені законом.

12. Зміна Умов та заключні положення

12.1. Актуальна редакція цих Умов публікується на цій сторінці.

12.2. Продавець має право змінювати Умови у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу Сайту, способів оплати й доставки, бізнес-процесів або з інших обґрунтованих причин.

12.3. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації або з іншої прямо зазначеної дати.

12.4. До конкретного замовлення застосовується редакція Умов, чинна на момент укладення відповідного договору. Подальша зміна Умов не змінює умови вже укладеного договору, якщо інше прямо не передбачено законодавством або не погоджено сторонами.

12.5. Якщо окреме положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.

12.6. У всьому, що прямо не врегульовано цими Умовами, сторони керуються чинним законодавством України.

Дата останнього оновлення: 21 серпня 2026 року.